2014年三级人力资源管理师考点精讲:培训效果调查之行为观察法

来源：泉州新东方考研培训学校 时间：2014-04-23

       培训效果调查之行为观察法

　　行为观察法是指观察者选择观察方法，设计并利用观察工具对观察对象进行观察评估的方法。它能够向学员当场反馈学习进展，考核培训后学员的能力，测量和评价学员培训前后的行为变化。其基本步骤如下：

　　1.描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象。

　　2.将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系。

　　3.练习上一步所说的行为分类。

　　4.被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为。

　　5.将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。

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